شبكة اندروتك الاخبارية /وكالات
إطلاق خاصية جديدة في محفظة بال بي (palpay) لمعرفة اذا كان لك مساعدة نقدية ام لا
حيث أعلنت محفظة بال بي عن إطلاق خاصية جديدة تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين إلى المساعدات النقدية الإنسانية.
تتيح هذه الميزة للمستخدمين معرفة ما إذا كان لديهم كود مساعدة نقدية حتى في حال عدم تلقيهم رسالة نصية على هواتفهم.
يمكن للمستخدمين الآن التحقق من المساعدات المتوفرة لهم عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق محفظة بال بي.
- الضغط على خانة البحث داخل التطبيق.
- ستظهر قائمة بالمساعدات المتوفرة للمستخدم مباشرة.
لاستلام المساعدة النقدية من نقاط بيع PalPay في غزة يرجى اتباع الخطوات التالية:
-أحضر/ي بطاقة الهوية
-أحضر /ي الهاتف الذي تلقيت عليه الرسالة التي تتضمن رقم التعريف المكون من 7 أرقام
-إذهب/ي إلى أقرب وكيل بال باي PalPay
-يجب أن يكون المبلغ الذي حصلت عليه مذكور بوضوح في الرسالة.
-لديك الحق في استلام كل المبلغ نقداً دفعة واحدة.
-هذه الخدمة مجانية، ولا ينبغي لوكلاء صرف الأموال أن يطلبوا أي رسوم أو أي شيء آخر في المقابل.
-إذا طلب منك دفع عمولة، الرجاء أن تبلغنا عبر الاتصال بالأرقام المخصصة للمساعدة أدناه .فنادق غزة
لائحة بأسماء الوكلاء المعتمدين من قبل بال باي PalPay، قم بالضغط على الرابط بالاسفل :
في حال لم يعمل الرابط، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر الأرقام المخصصة للمساعد أدناه .
لديك خياران لاستلام الأموال:
الخيار الأول:
-تحويل الأموال من خلال تطبيق محفظتي
-الخيار الذي نشجعك عليه: محفظة Palpay الإلكترونية هي الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا للحصول على المساعدة النقدية.
-انتهاء الصلاحية: لا يوجد انتهاء للصلاحية. بمجرد تحصيل المبلغ الخاص بك من خلال المحفظة الإلكترونية، فإن أي مبلغ لا تنفقه سيتم حفظه في حسابك بأمان، إلا إذا لم تشغل/ي حسابك في تطبيق محفظتي لمدة 12 شهرًا على التوالي.
لتحميل تطبيق PalPay على هاتفك: اضغط/ي على الرابط بالاسفل :
تنزيل تطبيق محفظة بال بي اضغط هنا
الخيار الثاني:
-استلام المبلغ نقداً مباشرةً
-العائق: ننصح بالاتصال بوكلاء PalPay قبل التوجه إليهم للتأكد من أن متجرهم مفتوح ولديهم ما يكفي من السيولة النقدية للسحب.
-انتهاء الصلاحية: إذا لم تقم بسحب المبلغ في غضون 30 يومًا من استلام الرسالة، فستنتهي صلاحيته.
لتحميل تطبيق محفظتي على جوالك اضغط على الرابط في الاسفل :
للتحميل اضغط هنا
{نحن في اليونيسف مسؤولون، مع شركائنا، عن تلقي والنظر في الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالمساعدة النقدية الإنسانية}
هذه الخدمة وجميع الخدمات الإنسانية مجانية. يرجى عدم قبول دفع أي رسوم أو عمولة إضافية لأن وكلاء PalPay قد حصلوا على المال مقابل الخدمات التي يقدمونها.
لديك الحق في تلقي هذه الخدمة، وكل الخدمات الإنسانية الأخرى، بكرامة واحترام. لا تتسامح مع أي سوء سلوك أو استغلال أو سلوك غير لائق من العاملين في مجال الإغاثة أو وكلاء PalPay لصرف الأموال.
إذا واجهت أو شهدت أو اشتبهت في أي انتهاك أو سوء سلوك من قبل العاملين في المجال الإنساني، أو تعرضت لضغوط لشراء شيء من المتجر، فلديك الحق في أن ترفض/ي وأن تبلغ/ي عن أي شكل من أشكال سوء السلوك و/أو الاستغلال، عن طريق الاتصال بنا، من خلال القنوات المذكورة أدناه.
لتقديم الشكاوى وتلقي الدعم:
يمكنك الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية أو إذا واجهت مشكلة في سحب أموالك.
-رقم الهاتف: الخط الساخن الإنساني المجاني المشترك
1800 124 126
(متوفر من الساعة 8:00 صباحاً وحتى الساعة 8:00 مساءً)
-لطلب المساعدة كتابياً: sop_report@unicef.org
مهم جداً: يتم التحقيق والنظر في جميع الشكاوى والبلاغات ويتم التعامل معها بسرية تامة. سوف تتخذ اليونيسف والشركاء الإجراءات اللازمة للمساءلة والمعالجة .
وتشجع بال بي جميع المستفيدين على إنشاء محفظاتهم الرقمية في أقرب وقت لضمان معرفة شاملة بجميع المساعدات الإنسانية المتاحة لهم، ولتفادي ضياع أي دعم قد يكونوا مؤهلين له.
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود بال بي لتعزيز الشمول المالي وتسهيل وصول المستفيدين إلى الدعم المالي بطرق مبتكرة وسهلة.
