شبكة أندروتك الإخبارية .. وكالات
بدء برنامج حساب المواطن بصرف الدفعة رقم 57 ، و عند صرف الدعم تظهر بعض المشكلات عند بعض المواطنين ، و هم بحاجة رقم للتواصل لحل هذه المشكلة لذا قام حساب المواطن بتوفير رقم للتوصل في حال ظهرت بعض المشاكل .
رقم حساب المواطن وخطوات تقديم الاعتراض
تم تخصيص رقم 19912 من قِبل حساب المواطن من أجل استقبال طلبات المكالمات من المواطنين والإجابة على أي استفسارات يحتاجون إليها.
تقديم شكوى حساب المواطن عن طريق خدمة صوتك مسموع
لم يكتفي حساب المواطن بتخصيص رقم للتواصل فحسب، بل قام أيضاً بتوفير عدداً من طرق التواصل من أجل حل مشاكل المواطنين ومن ضمن تلك الطرق ما يلي:
1- خدمة صوتك مسموع، والتي تستطيع من خلالها أن تقوم بكتابة مشكلتك بشكل مختصر وإرسالها، ثم بعدها سيتواصل معك أحد القائمين بالدعم الفني من أجل حل المشكلة.
2- من خلال البوابة الإلكترونية التي تعمل على مدار الساعة، والتي تستطيع من خلالها أيضاً التواصل مع أحد ممثلي الدعم الفني، وتوضيح مشكلتك، ومن ثم سيباشر بالحل.
3- خدمة المستفيدين، والتي تعمل من أجل رفع جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وتعمل يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة العاشرة مساءً، عدا يومي الجمعة والسبت من الواحدة مساءً.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
إذا وجدت مشكلة خاصة بالدفعة الخاصة بك، فبإمكانك أن تقدم اعتراضا على الدفعة من خلال القيام بعدد من الخطوات وهو كالتالي:
- قم أولاً بالدخول إلى حسابك الخاص على حساب المواطن.
- من القائمة، ستجد كلمة “تقديم شكوى” انقر عليها وقم بتسجيل الشكوى مع كتابة الأسباب الخاصة بالاعتراض.
- قم بالضغط على اعترض، وبعدها سيتم النظر في الشكوى والقيام بحلها.
- خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
- خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
- خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
- تقديم اعتراض حساب المواطن
- في حالة ظهرت لك كلمة لا يوجد فقد وضح حساب المواطن أن سبب ظهورها هو أن أجور الأسرة المستفيدة قد تجاوزت الحد المانع، لذا في تلك الحالة تصبح غير مستحقة للدعم.
